AWS 프로페셔널 서비스(AWS ProServe)는 고객과의 참여 기간을 기존의 몇 개월에서 며칠로 단축하는 혁신을 이루었습니다. 이는 인공지능(AI) 도구를 추가하는 방식이 아니라, 내부적으로 제공 방식을 근본적으로 재구성함으로써 가능했습니다. 이 글에서는 AWS ProServe가 어떻게 프론티어 팀으로 발전했는지, 그리고 이를 가능하게 한 다양한 실천 사례를 공유합니다. 이러한 경험은 다른 엔지니어링 조직에서도 적용할 수 있는 유용한 교훈이 될 것입니다.

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