아마존이 고객 지원을 자동화하기 위해 베드록, LangGraph 및 Mistral 모델을 활용하는 방법을 소개했다. 전자 상거래 소매업체를 위한 맞춤형 고객 지원 경험을 구축하기 위해 베드록과 LangGraph를 사용하는 방법을 상세히 설명했다. Mistral Large 2 및 Pixtral Large 모델을 통합하여 티켓 분류, 주문 세부 정보 추출, 손상 평가, 문맥적 응답 생성 등과 같은 핵심 고객 지원 업무를 자동화하는 방법을 안내했다.

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