씨티은행의 최신 보고서에 따르면, 금융 서비스 분야에서 혁신적인 변화가 일어나고 있는데, 그것은 ‘에이전틱 AI(Agentic AI)’의 부상이다. 이러한 에이전틱 AI는 기존의 AI 시스템과는 다르게 인간 개입 없이도 스스로 활동할 수 있는 자율성을 갖추고 있어, 프롬프트나 규칙 기반 지시에 의존하지 않는다. 즉, 에이전틱 AI는 예방적으로 행동하고 의사 결정을 내리며 복잡한 워크플로우를 실행할 수 있는 능력을 갖추고 있다. 에이전틱 AI는 금융 분야에서의 자동 분석과 지능적 자동화를 통해 새로운 패러다임을 제시하고 있다. 이러한 기술의 도입으로 금융 기관들은 더욱 빠르고 효율적으로 고객 서비스를 제공할 수 있게 되며, 의사 결정에 있어서도 보다 정확하고 신속한 결과를 얻을 수 있을 것으로 기대된다. 이러한 변화는 금융 서비스 산업 전반에 영향을 미칠 것으로 예상되며, 씨티은행을 비롯한 다른 금융 기관들도 이러한 기술을 적극적으로 도입하여 혁신과 경쟁력 강화를 위한 노력을 지속할 것으로 전망된다.

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