Amazon Lex 보조 NLU로 봇 정확도 향상하기
이 글에서는 Amazon Lex의 보조 NLU를 효과적으로 구현하는 방법을 소개합니다. 봇 디자인 개선, 구현 검증, 전환 계획 수립 등을 다룹니다.
Clarus Care는 AWS Generative AI Innovation Center (GenAIIC) 팀과 협력하여 대화형 상호작용 및 다중 의도 해결이 가능한 AI 기반 연락센터 프로토타입을 개발했다. 이 솔루션은 자동 음성봇과 채팅 인터페이스를 통해 대화형 상호작용을 가능하게 하며, 성장을 지원하기 위한 확장 가능한 서비스 모델과 성능 인사이트를 위한 분석 파이프라인을 통합하고 있다.
