
Cisco의 최신 AI 에이전트 보고서, 고객 경험에 미치는 적극적 AI의 변혁적 영향 상세히 소개
씨스코의 최신 적극적 AI 보고서는 적극적 AI의 발전으로 B2B 기술 내 고객 경험(CX) 패러다임이 심변하고 있음을 제공. AI 에이전트는 자율적 의사 결정, 맥락 인식 및 적응 학습으로 특징 지어져 CX를 근본적으로 재구성하며, 이전에 이루기 어려웠던 정도의 개인화, 적극성 및 예측 능력을 제공한다.