미국 교통부는 남서부항공이 여행자를 속였다는 주장을 내어 소송을 제기했지만, 회사는 이를 반박했다. 이에 바이든 행정부는 이번 소송을 철회하게 되었다. 해당 소송은 남서부항공이 코로나 팬데믹으로 인해 결항 및 지연된 항공편에 대한 환불 정책을 충분히 공개하지 않았다는 이유로 이뤄졌다. 남서부항공은 여행자들에 대한 불만을 해소하기 위해 노력하고 있으며, 이번 사건을 통해 업계의 환불 및 보상 정책에 대한 논의가 계속될 것으로 보인다.

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