많은 관리자들은 고객에게 리뷰를 요청하는 데 주말이 가장 좋은 시점이라고 믿고 있습니다. 그러나 최근 연구에 따르면 이러한 접근 방식이 오히려 역효과를 초래할 수 있다고 합니다. 주말은 사람들이 휴식을 취하고 개인적인 시간을 보내는 때이기 때문에, 고객들이 리뷰 요청에 응답할 가능성이 낮아질 수 있습니다. 연구는 고객의 피드백을 요청하는 최적의 시점을 재고할 필요성을 강조하고 있습니다. 고객의 의견을 듣는 것은 중요하지만, 그 시점이 적절하지 않으면 원하는 결과를 얻기 어려울 수 있습니다.

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