뉴어크 공항은 미국 뉴저지주에 위치한 주요 공항 중 하나로, 혼잡한 항공 교통량으로 유명하다. 이런 상황에서 유나이티드 항공의 운영 승무원들은 매일 600편이 넘는 비행기의 운항을 원할하게 처리해야 했다. 이들은 항로 지시 및 안전 절차를 준수하여 비행기들이 안전하게 운항할 수 있도록 관리하고, 각 비행기의 출발 및 도착을 철저히 추적하며 사고 없이 운항되도록 노력했다.

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